标题: 上海伦茨,你辜负了客户对你的信任
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发表于 2007-7-27 21:32  资料  短消息  加为好友 

上海伦茨,你辜负了客户对你的信任

几台伦茨的变频器出现了I/O板故障,现象是速度不稳。更换I/O板后,故障即排除。某一天,换了I/O板7个月后的一台变频器,又时常出现速度不稳的故障,根据以往经验,我以为又是I/O板出了问题,就进行了更换。并想知道换下的I/O板到底出了什么问题,就找到了代理商要求对I/O板进行一次彻底的检查,看看问题到底出在那里。 换了I/O板的变频器依旧时常速度不稳,但此时,I/O板已送检。后查出是速度给定电位器的问题,更换后故障排除。真是把简单问题复杂化了。 一个月后,送检报告出来了,您猜怎么着,报告是令人哭笑不得,上海伦茨将其宣判死刑:“模块损坏,无法修复,原因可能是使用不当,建议购买新模块。” 结果令人气愤,无奈,谁让人家是国际化大公司呢,谁拿你一块模块当一回事呢?只得取回模块,将这险些冤死的模块官复原职,至今仍坚守岗位,正常工作。 问题很明显,都是我的错,对故障进行了误判!我该反思!可是:上海伦茨,你辜负了客户对你的信任,让我今后再怎么相信你呢!更可悲的是,不知以后你还将欺骗多少客户呢?

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